Supervisor Customer Service (m/w/d)

Supervisor Customer Service (m/w/d) 

 

  • Zu besetzen ab: 18.10.2021 
  • Arbeitszeit: Vollzeit 
  • Wochenstunden: 40 Stunden 
  • Beschäftigungsform: Direktvermittlung 
  • Veröffentlicht am: 17.09.2021  
  • Ort: Nürnberg, Mittelfranken 

 

Deine Berg Begleiter  

Weltweit sorgt unser Auftraggeber für die Abwicklung von Zahlungstransaktionen für Millionen Händlerniederlassungen, tausende Finanzinstitute und deren Kunden. Er gehört zu den größten Netzbetreibern und Dienstleistern für den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit Karten in Deutschland.  
 
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll.  

 

Deine Aufgaben 

  • Motivierende Führung eines Teams in der kaufmännischen Betreuung von Kunden rund um das Thema bargeldloser Zahlungsverkehr 
  • Begleitung und Förderung der individuellen Entwicklung der Mitarbeiter*innen, Vereinbarung von Mitarbeiterzielen, Führen von Mitarbeitergesprächen 
  • Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellen einer hohen Servicequalität 
  • Monitoring und Sicherstellung der Zielerreichung/Service Levels 
  • Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Prozesse 
  • Strategische Planung, Steuerung und Umsetzung von in– und externen Projekten 
  • Kompetenter und professioneller Ansprechpartner*in für alle Kundenanfragen
     

Dein Profil 

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung in einem Dienstleistungsbereich, gerne auch aus dem Bereich Customer Service  
  • Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Mitarbeitern von Vorteil 
  • Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsfähigkeit, hohe soziale Kompetenz 
  • Souveränes und professionelles Auftreten 
  • Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Organisationstalent 
  • Zielorientiertes Arbeiten und Eigeninitiative sowie Begeisterungsfähigkeit 
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift 
  • Sehr guter Umgang mit allen MS Office Anwendungen 
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit 

 

Wir verbinden Menschen und Unternehmen – nutze unsere langjährigen Kontakte zu renommierten Unternehmen und lege Deine Zukunft in unsere Hände.

 

Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerbungsformular. Oder rufe einfach kurz an, sehr gerne informieren wir Dich vorab telefonisch über unsere offenen Vakanzen.
 

 

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Kontakt 

BERG Personalmanagement GmbH 

 

Äußere Sulzbacher Straße 16 

90489 Nürnberg 

Tel: 09 11 / 350 38-0 

E-Mail: bewerbung@berg-personal.de